Áp dụng cho nền tảng Max Now Hub và MAX NOW
1. Mục đích Max Now cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng - an toàn - minh bạch, kết nối giữa Chủ shop, Shipper và Khách hàng nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho tất cả các bên.
⸻
2. Phạm vi áp dụng Chính sách này áp dụng đối với:
* Khách hàng sử dụng dịch vụ Max Now.
* Chủ shop đăng bán trên Max Now Hub.
* Cộng tác viên giao hàng (Shipper) của Max Now.
⸻
3. Thời gian giao hàng ⏰ Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:
* Khoảng cách giao nhận.
* Điều kiện giao thông.
* Thời tiết.
* Số lượng đơn hàng tại từng thời điểm.
Thời gian dự kiến
* Nội thành: 30 – 90 phút.
* Ngoại thành: Theo thông báo trên ứng dụng.
Lưu ý: Thời gian trên chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi.
⸻
4. Phí giao hàng 💰 Phí giao hàng được hệ thống tính tự động dựa trên:
* Khoảng cách.
* Loại phương tiện.
* Khung giờ.
* Điều kiện thời tiết (nếu có).
Khách hàng sẽ được hiển thị mức phí trước khi xác nhận đặt đơn.
⸻
5. Trách nhiệm của Shipper Shipper Max Now có trách nhiệm:
* Nhận đơn đúng quy trình.
* Bảo quản hàng hóa cẩn thận.
* Giao đúng địa chỉ và người nhận.
* Liên hệ khách hàng khi cần thiết.
* Cập nhật trạng thái đơn hàng trên ứng dụng.
Shipper có quyền từ chối giao hàng nếu:
* Hàng hóa vi phạm pháp luật.
* Hàng nguy hiểm.
* Khách hàng có hành vi đe dọa, xúc phạm.
* Điều kiện giao hàng không đảm bảo an toàn.
⸻
6. Trách nhiệm của Chủ shop 🏪 Chủ shop cần:
* Chuẩn bị hàng đúng nội dung đơn.
* Đóng gói chắc chắn.
* Cung cấp đúng thông tin người nhận.
* Không gửi hàng cấm hoặc hàng vi phạm pháp luật.
⸻
7. Trách nhiệm của Khách hàng Khách hàng cần:
* Cung cấp đúng địa chỉ và số điện thoại.
* Nghe máy khi shipper liên hệ.
* Kiểm tra hàng (nếu được phép) trước khi xác nhận.
* Thanh toán đầy đủ theo đơn hàng.
⸻
8. Hàng hóa không nhận vận chuyển Max Now không vận chuyển:
❌ Hàng cấm theo quy định pháp luật.
❌ Chất cháy nổ.
❌ Ma túy.
❌ Vũ khí.
❌ Động vật hoang dã.
❌ Hàng giả, hàng lậu.
❌ Tiền mặt, vàng bạc, đá quý có giá trị lớn (trừ khi có thỏa thuận riêng).
⸻
